IT運維 | IT運維在企業(yè)中的位置

2020-05-25 17:52 作者：艾銻無限 瀏覽量：

IT運維工作，以服務(wù)為中心，以穩(wěn)定、安全、高效為三個基本點，確保公司的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)能夠 7×24 小時為您提供高質(zhì)量的服務(wù)。
 
每當和客戶聊起IT運維的時候，他們馬上就會聯(lián)想到修電腦和連網(wǎng)線的事情。先說一下修電腦這個事情，其實IT運維就一般人（不從事網(wǎng)絡(luò)和電腦方面工作的人）看來，就是修電腦！因為當他們找IT運維技術(shù)人員的時候，多半是他們的電腦出了問題，比如電腦無法開機、硬盤損壞導致的數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)無法連接、軟件等問題。實際上，跟人生病一樣，相對于電腦故障來說，它只是使用者能夠直觀看到的東西。很多時候，大家看到的故障并不是由于電腦本身的問題。而是由于連接電腦的網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、各種辦公設(shè)備、外設(shè)等，也可能是你訪問站點的服務(wù)器出現(xiàn)了問題，導致網(wǎng)站無法訪問。但是，最終都會體現(xiàn)在電腦上！所以說，一般人對IT運維的理解是修電腦，也就不足為奇了。那么，我們就從電腦的各種典型故障來分析，企業(yè)IT運維的方方面面。


1、電腦無法上網(wǎng)

企業(yè)從電信運營商處申請一條寬帶，通過終端設(shè)備接入到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的出口設(shè)備上，一般是防火墻或多功能路由器。然后再從網(wǎng)關(guān)設(shè)備上級聯(lián)到核心交換機，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境簡單的企業(yè)通常路由器下面只接幾臺多端口的交換機就可以滿足需求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較復雜的企業(yè)，由網(wǎng)關(guān)、核心交換機、匯聚交換機、及若干接入交換機、流控設(shè)備、無線設(shè)備組成。如果電腦無法上網(wǎng)，就要從以上的設(shè)備著手去排除故障，

2、電腦反應(yīng)卡頓、死機、無法啟動

這種情況一般是電腦自身的問題，包括軟件沖突、個別軟件消耗資源嚴重、系統(tǒng)或軟件損壞導致頻繁報錯。也可能是硬件配置不合理、性能不滿足當前操作系統(tǒng)和軟件運行要求。長期沒有對電腦進行保養(yǎng)導致的散熱不良、硬件老化、搭配不合理也會導致使用卡頓。

3、沒有系統(tǒng)的資產(chǎn)管理

如果企業(yè)沒有對IT設(shè)備進行系統(tǒng)的管理。每逢設(shè)備出問題的時候，事前無資料可查，時候無記錄可用。IT設(shè)備沒有經(jīng)過專業(yè)分析，也沒有資產(chǎn)管理評估系統(tǒng)，等軟硬件更新的時候就會一團糟。帶寬資源沒有按需分配，會導致大部分人整天感覺網(wǎng)卡，無法正常工作。耗材沒有庫存管理、就會經(jīng)常碰到
需要打印重要文件的時候，打印機耗材剛好用完，著急忙慌的訂購耗材。沒有操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的統(tǒng)一管理，就會導致同一款軟件有的電腦能用，有的不能用。同一個文件，在不同電腦打開看到的樣式都不一樣。

沒有供應(yīng)商管理制度，當投影機、打印機、辦公設(shè)備壞了，半天都找不到關(guān)鍵的人，浪費大把的時間。

如果網(wǎng)絡(luò)設(shè)備沒有事先分析、規(guī)劃拓撲，當網(wǎng)絡(luò)出問題，地址沖突、時快時慢的時候，有時候好幾天都查不到問題所在。
 
總結(jié)：

所以IT運維包括了企業(yè)中對IT資產(chǎn)的統(tǒng)計、分析、管理、合理分配、事件處理等各個方面。

 
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