精“服務(wù)”之道，通“技術(shù)”之理

 

 
小的時(shí)候我總在想一件事，一些體育比賽為什么沒(méi)有辦法超越前面的人，為什么大家還要學(xué)習(xí)，還要不停的舉辦比賽，一個(gè)小孩子怎么學(xué)習(xí)也沒(méi)有大人跑的快，跳的高，投的遠(yuǎn)，為什么他們還是不停的練習(xí)，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，我們學(xué)習(xí)的目的不是為了超越他人，而是為了戰(zhàn)勝自己，超越自己，讓自己的潛能達(dá)到最大限度的發(fā)揮，讓自己體驗(yàn)一把全力以赴的人生。
 
這個(gè)問(wèn)題源自我們的企業(yè)，艾銻無(wú)限，做了十多年的企業(yè)，忽然發(fā)現(xiàn)超越自己的企業(yè)有無(wú)數(shù)家，那我怎么做都難以做到這個(gè)世界的第一名，這樣思考下去越做越有壓力，越做越覺(jué)得沒(méi)有什么意思，因?yàn)橐磺卸紩?huì)過(guò)去，即使?fàn)幍玫谝挥帜茉鯓幽兀?br />  
不過(guò)當(dāng)領(lǐng)悟到人生活著的真諦時(shí)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的價(jià)值與人生完全一樣，這個(gè)世界需要不同的人種，不同的語(yǔ)言，不同的性格，不同的思想，我們才會(huì)覺(jué)得有意義，我們才會(huì)覺(jué)得有無(wú)限探索的機(jī)會(huì)，如果全都一樣，可能沒(méi)有一個(gè)人愿意活好幾十年。在電影《后五百年中》那些透過(guò)DNA的克隆人，每一個(gè)人都一樣，活著唯一的意義就是忙著死去。這樣的人生又有誰(shuí)想要過(guò)呢.


其實(shí)企業(yè)也一樣，這個(gè)世界需要有不同的企業(yè)，需要有個(gè)性的企業(yè)，需要有獨(dú)特領(lǐng)悟的企業(yè)，只有這樣才能讓每一個(gè)不同的人去選擇的時(shí)候有更多的空間和機(jī)會(huì)。才能讓這個(gè)世界五彩繽紛，才能讓所有人活得多姿多彩，才能讓大家覺(jué)得這是一個(gè)無(wú)限可能性的世界。
 
從我們開(kāi)始經(jīng)營(yíng)艾銻無(wú)限的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)服務(wù)他人是件很幸福的事，特別當(dāng)我們?yōu)閯e人解決了他們很久困擾的問(wèn)題，當(dāng)他們看到問(wèn)題已被解決，臉上露出了久違的笑容的時(shí)候，我們心里滿滿的，那是一種無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的幸福。經(jīng)過(guò)十幾年錘煉，我們?cè)?jīng)在服務(wù)過(guò)程中有過(guò)被誤會(huì)，有過(guò)被不理解，有過(guò)被不認(rèn)同，但每當(dāng)想起那一張張笑臉，我們又重新鼓起勇氣，重拾信心，繼續(xù)前行，因?yàn)槲覀兩钪昴ヒ粍Γ坊ㄏ阕钥嗪畞?lái)的道理.
 

今天每一位艾銻人都知道誠(chéng)心、細(xì)心、貼心三心服務(wù)是艾銻無(wú)限的服務(wù)之道，是經(jīng)的起檢驗(yàn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是5000多家客戶體驗(yàn)后并極其認(rèn)可的服務(wù)系統(tǒng)，我們認(rèn)為服務(wù)不僅僅是解決客戶遇到的問(wèn)題，更需要解決客戶遇到問(wèn)題后著急的心，只要心處理好了，問(wèn)題自然而然也就沒(méi)有了。
 

 
技術(shù)是門(mén)學(xué)問(wèn)，但好技術(shù)更是門(mén)藝術(shù)，真正的技術(shù)不僅僅是企業(yè)帶來(lái)更高的效率，創(chuàng)造更大的價(jià)值，還能為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造一種全新的生產(chǎn)方式，蒸汽機(jī)取代了農(nóng)耕時(shí)代，讓我們有了工廠和比馬跑的更快拖的更多貨的車，我們稱這次變革為“第一次工業(yè)革命”，100多年后人類社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展又一次重大飛躍，人們把這次變革叫做“第二次工業(yè)革命”，人類由此進(jìn)入“電氣時(shí)代”。這個(gè)時(shí)代產(chǎn)生了汽車和飛機(jī)，讓我們的速度和效率發(fā)生了天翻地覆的變化.而第三次是科技的革命,并且一直延續(xù)到新千年，讓整個(gè)人類進(jìn)入信息時(shí)代。接下來(lái)我們很快就會(huì)發(fā)生“第四次科技革命” ，這次將以技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)世界，而人將在這次革命中并非是主角，當(dāng)“阿法狗”打敗世界圍棋冠軍的時(shí)候，我們可能已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)時(shí)代的來(lái)臨，技術(shù)將不僅僅是技術(shù)，技術(shù)將會(huì)引領(lǐng)人類的發(fā)展和變革，用好了就是藝術(shù)，用不好有可能就是一場(chǎng)災(zāi)難.
 

 
所以我們期望透過(guò)技術(shù)服務(wù)，找到服務(wù)人類的規(guī)律，而不是取代人類，讓更多人失業(yè)，而是讓人類因技術(shù)變得更強(qiáng)大.

IT服務(wù)器運(yùn)維：smtp服務(wù)器怎么設(shè)置

SMTP的全稱是“SimpleMailTransferProtocol”，即簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議。它是一組用于從源地址到目的地址傳輸郵件的規(guī)范，通過(guò)它來(lái)控制郵件的中轉(zhuǎn)方式。SMTP協(xié)議屬于TCP/IP協(xié)議簇，它幫助每臺(tái)計(jì)算機(jī)在發(fā)送或中轉(zhuǎn)信件時(shí)找到下一個(gè)目的地，SMTP服務(wù)器就是遵循SMTP協(xié)議的發(fā)送郵件服務(wù)器，不同郵件服務(wù)商均有對(duì)應(yīng)的smtp服務(wù)器地址，并且這個(gè)地址會(huì)提供給大家，方便大家使用Foxmail與outlook等專業(yè)郵件管理軟件時(shí)可以用的上。

　　smtp服務(wù)器怎么設(shè)置

　?。ㄒ唬?/strong>SMTP的物理目錄

　　安裝好SMTP服務(wù)器后，會(huì)在系統(tǒng)盤(pán)的\Inetpub\mailboot目錄下建立如下7個(gè)文件夾。
　　Badmail：用來(lái)存放無(wú)法傳送的郵件，一般此文件夾中的郵件都是由于地址錯(cuò)誤從而無(wú)法送到的。為節(jié)省磁盤(pán)空間，管理員可定時(shí)清理該文件夾。
　　Drop：用來(lái)保存本地郵件的文件夾。此文件夾中的每個(gè)文件的文件擴(kuò)展名都是.elm，每一個(gè)文件代表一封郵件。
　　Pickup：用來(lái)保存所有要傳送的郵件。SMTP服務(wù)器會(huì)定期檢查該文件夾，一旦發(fā)現(xiàn)有信件就會(huì)立即試圖發(fā)送。如果所有的信件都發(fā)送完畢，則該文件夾沒(méi)有任何文件。
　　Queue：用來(lái)保存暫時(shí)不能發(fā)送出的郵件。SMTP服務(wù)器每隔一段時(shí)間嘗試重寄此文件夾中的信件。
　　Mailbox、Route、SortTemp：是在整理、分類郵件時(shí)系統(tǒng)會(huì)暫時(shí)用到這3個(gè)文件夾，當(dāng)系統(tǒng)操作結(jié)束后便于工作會(huì)清理這些文件夾中的臨時(shí)文件。

　?。ǘ┰O(shè)置SMTP服務(wù)器屬性

　　在“Internet信息服務(wù)（IIS）管理器”對(duì)話框中，右擊系統(tǒng)默認(rèn)的SMTP虛擬服務(wù)器，在彈出的菜單中選擇“屬性”，打開(kāi)“默認(rèn)SMTP虛擬服務(wù)器屬性”對(duì)話框，利用“屬性”對(duì)話框中的選項(xiàng)卡可完成對(duì)SMTP服務(wù)器的設(shè)置。

　　1.“常規(guī)”選項(xiàng)卡

　　“默認(rèn)SMTP虛擬服務(wù)器屬性”的“常規(guī)”選項(xiàng)卡如圖所示。
　　使用“常規(guī)”選項(xiàng)卡標(biāo)識(shí)SMTP虛擬服務(wù)器IP地址并設(shè)置連接類型及限制。

　　單擊“IP地址”下拉框右邊的“高級(jí)”按鈕，打開(kāi)“高級(jí)”對(duì)話框，單擊“添加”按鈕，進(jìn)入“標(biāo)識(shí)”對(duì)話框，在“IP地址”下拉框中選擇服務(wù)器的IP地址，在“TCP端口”文本框中輸入服務(wù)器的端口號(hào)。輸入完畢后點(diǎn)擊“確定”按鈕，返回到“常規(guī)”選項(xiàng)卡，在“IP地址”下拉框中選擇剛才添加的服務(wù)器的IP地址。
　　選中“限制連接數(shù)為”復(fù)選框，然后在右邊的文本框中輸入限制的次數(shù)。在默認(rèn)的情況下，服務(wù)器連接超時(shí)的時(shí)間是10分鐘，管理員可以根據(jù)需要進(jìn)行修改。
　　選中“啟用日志記錄”復(fù)選框，可以記錄日志以供管理員查看。單擊“屬性”按鈕，可以打開(kāi)“日志記錄屬性”對(duì)話框，在“日志記錄屬性”對(duì)話框中可以選擇記錄日志的計(jì)劃。

　　2.“訪問(wèn)”選項(xiàng)卡

　　在“默認(rèn)SMTP虛擬服務(wù)器屬性”對(duì)話框中點(diǎn)擊“訪問(wèn)”選項(xiàng)卡，打開(kāi)如圖所示的“訪問(wèn)”選項(xiàng)對(duì)話框。

　?。?）在“訪問(wèn)控制”中可以編輯對(duì)此資源的身份驗(yàn)證方法。
　　點(diǎn)擊“身份驗(yàn)證”按鈕，進(jìn)入“身份驗(yàn)證”對(duì)話框，如圖所示。缺省情況下，服務(wù)器會(huì)自動(dòng)選上“匿名訪問(wèn)”選項(xiàng)，允許任何人以匿名的方式寄信。此外，服務(wù)器還支持基本身份驗(yàn)證和繼承Windows身份驗(yàn)證。

　　“基本身份驗(yàn)證”：在該驗(yàn)證過(guò)程中，用戶名和密碼都以明文的形式發(fā)送，沒(méi)有經(jīng)過(guò)加密，可能會(huì)引起安全問(wèn)題。
　　“集成Windows身份驗(yàn)證”：此選項(xiàng)可確保用戶名和密碼通過(guò)加密的方式在網(wǎng)絡(luò)中傳輸，然后由Web站點(diǎn)進(jìn)行身份驗(yàn)證，它提供了一種安全可靠的驗(yàn)證方法。只有在匿名訪問(wèn)被禁止時(shí)才可以使用集成Windows身份驗(yàn)證方法。
　　（2）在“安全通訊”中可以查看或設(shè)置訪問(wèn)此虛擬服務(wù)器時(shí)使用的安全通訊方法。
　　安全通訊是要求客戶端與SMTP虛擬服務(wù)器之間建立TLS加密連接，客戶端會(huì)將賬號(hào)與密碼加密后通過(guò)TLS連接，傳送給虛擬服務(wù)器驗(yàn)證。
　?。?）在“連接控制”中可以設(shè)置允許或拒絕某些IP地址的用戶連接到SMTP服務(wù)器的站點(diǎn)上。
　　單擊“連接”按鈕，打開(kāi)“連接”對(duì)話框，如圖所示。管理員可以根據(jù)需要選中“僅以下列表”或“僅以下列表除外”選項(xiàng)，再點(diǎn)擊“添加”加入某一臺(tái)計(jì)算機(jī)或一組計(jì)算機(jī)或一個(gè)域。

　?。?）“中繼限制”用來(lái)拒絕某些IP地址的用戶通過(guò)SMTP虛擬服務(wù)器傳送遠(yuǎn)程郵件。使用此功能可訪止自己的郵件服務(wù)器被用來(lái)發(fā)送垃圾郵件。單擊“中繼”按鈕，打開(kāi)“中繼限制”對(duì)話框，如圖所示。

　　通常缺省情況下不允許任何人傳送遠(yuǎn)程郵件，除非是在列表清單中列出的計(jì)算機(jī)。管理員可以添加允許進(jìn)行中繼的計(jì)算機(jī)的IP地址或者計(jì)算機(jī)組的子網(wǎng)掩碼或者域的域名。如果保留默認(rèn)值，則使用OutlookExpress通過(guò)該SMTP服務(wù)器發(fā)送遠(yuǎn)程郵件時(shí)，會(huì)出現(xiàn)被拒絕服務(wù)的錯(cuò)誤信息。如果選中“允許所有通過(guò)身份驗(yàn)證的計(jì)算機(jī)進(jìn)行中繼，而忽略上表”，則OutlookExpress就不會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

　　3.“郵件”選項(xiàng)卡

　　在“默認(rèn)SMTP虛擬服務(wù)器屬性”對(duì)話框中點(diǎn)擊“郵件”選項(xiàng)卡，如圖所示。

　　一個(gè)虛擬服務(wù)器的資源是寶貴的。可以為它設(shè)置各種消息限制，以保護(hù)服務(wù)器，防止服務(wù)器過(guò)載。SMTP連接屬性包括傳入和傳出兩部分，分別限制傳入和傳出虛擬服務(wù)器的連接限制數(shù)和連接超時(shí)。連接限制數(shù)是指同時(shí)連接到當(dāng)前SMTP虛擬服務(wù)器的傳入（收郵件）和傳出（發(fā)郵件）連接用戶數(shù)目的上限。
　　在該選項(xiàng)卡中，默認(rèn)配置限制郵件的大小為2048KB以內(nèi)，限制會(huì)話的大小為10240KB以內(nèi)，限制每個(gè)連接的郵件數(shù)為20以內(nèi)，限制每個(gè)郵件的接收人數(shù)為100以內(nèi)?？梢哉{(diào)整這些參數(shù)，以達(dá)到功能、靈活性和性能之間的平衡。
　　死信是既不能成功發(fā)送，又不能返回發(fā)信人的郵件，死信目錄用于存儲(chǔ)這些郵件。默認(rèn)情況下死信目錄就是系統(tǒng)盤(pán)下的\Inetpub\mailroot\Badmail目錄。