IT運維管理知識庫 效率決定一切

2014-10-24 11:07 作者：ly 瀏覽量：

　　互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)到底是什么?是快捷，是效率!然而，當人們的思維已經(jīng)改變，許多組織中IT運維部門卻感到無所適從，為了提高客戶服務中心的效率和客戶滿意度水平等，他們都在積極尋求最佳的知識庫技術，但卻往往都面臨著同樣的問題：建立、維護和效率。

　　在需要與時俱進的IT運維工作中，“關聯(lián)”能夠?qū)⑵髽I(yè)的IT資源納入到一個統(tǒng)一平臺進行管理，在此基礎上對于采集而來的底層數(shù)據(jù)進行關聯(lián)分析，從而得出重要的運維結(jié)論。

　　基于業(yè)務系統(tǒng)的相關IT架構(gòu)也應該能夠關聯(lián)，對構(gòu)成業(yè)務系統(tǒng)的客戶端、數(shù)據(jù)交換平臺、硬件支撐平臺、支撐軟件平臺、應用系統(tǒng)等進行實時的監(jiān)控管理，從而準確掌握業(yè)務系統(tǒng)的運行情況，當業(yè)務系統(tǒng)發(fā)生故障時，能迅速定位到具體環(huán)節(jié)。只有這樣，才能真正做到對IT資源掌控于心，運維無憂。

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