Modem無法正常撥號(hào)故障分析

2013-07-03 09:50 作者：ly 瀏覽量：

最近艾銻無限老是有客戶打電話來問一些上網(wǎng)的問題，其中問得最多的就是無法正常撥號(hào)上網(wǎng)（ 電腦維護(hù) ）。艾銻無限針對(duì)幾個(gè)比較特殊的例子，總結(jié)出以下幾個(gè)影響正常撥號(hào)的原因，希望能給碰到這些問題的客戶一些幫助。

　　　　1.如果是第一次上網(wǎng)，可能是Modem和串行口的設(shè)置有問題。仔細(xì)查看各項(xiàng)設(shè)置并改正（ it外包 ），問題就可以解決了。如果還不能進(jìn)行正常撥號(hào)，就請(qǐng)參考以下內(nèi)容。

　　　　2.如果你的Modem一直使用正常，突然罷工了，這種情況就比較復(fù)雜了，但大致上可以從以下幾點(diǎn)考慮：

　　　?。?）檢查線路有無問題。接上一部電話聽一下，有無正常拔號(hào)音，若拔號(hào)音不正常，可能是電話線路出現(xiàn)故障（ 服務(wù)器維護(hù) ），檢查一下電話線路。如撥號(hào)音正常，則可能是你在設(shè)置其它參數(shù)的時(shí)候不小心搞亂了Modem和串行口的設(shè)置，只要改回來就可以了。

　　　?。?）如果是內(nèi)置Modem的話，看看其設(shè)置是否與存在的串行口發(fā)生沖突。串行口3與串行口1共用中斷4，串行口4與串行口2共用中斷3。如果你的鼠標(biāo)是接在串行口1上的話，最好是把內(nèi)置的Modem設(shè)置在串行口4上，然后在“控制面板”中的“設(shè)備”（ 企業(yè)it外包 ）管理內(nèi)的端口選項(xiàng)中禁用串行口2，這樣的話一般就不會(huì)再出現(xiàn)串行口與內(nèi)置Modem搶中斷的事情了。

　　　　（3）想想看最近有無安裝過什么軟件或硬件，查看一下該軟件或硬件有無與Modem發(fā)生資源上的沖突，尤其是內(nèi)置Modem，很容易與其它設(shè)備發(fā)生資源沖突。若有的話，先試試通過設(shè)備管理器調(diào)整有沖突的硬件或軟件的資源，再不行就重新安裝Modem的驅(qū)動(dòng)程序。若恢復(fù)正常則罷，否則只好先刪除有沖突的軟件或去掉有沖突的硬件，應(yīng)該會(huì)沒問題了。再不行的話，就只有重新安裝Windows 98！

　　　?。?）如果電話線路正常，參數(shù)設(shè)置也沒錯(cuò)，那么最近有無雷擊、閃電之類的現(xiàn)象。如果有（ 辦公設(shè)備維護(hù) ），最好先拿你的Modem到你朋友的家里試一下，如果也不行，那么你的“貓”肯定是已遭雷擊了。解決方法就是去換一只新Modem。

　　　　3.除了以上那些軟件和硬件的故障以外，還有以下的因素也可能會(huì)引起Modem無法正常拔號(hào)：

　　　?。?）非正常的拔號(hào)音。這種問題在使用內(nèi)部分機(jī)上網(wǎng)的電腦上比較常見（ 數(shù)據(jù)恢復(fù) ），因?yàn)橐恍┬〉某炭亟粨Q機(jī)的拔號(hào)音沒有采用標(biāo)準(zhǔn)的頻率，或者有一些交換機(jī)根本就是用音樂來作為拔號(hào)音。由于Modem無法正確識(shí)別這些拔號(hào)音，所以就提示無拔號(hào)音。如果是這樣的話，你可以在“控制面板”中，雙擊“調(diào)制解調(diào)器”，然后單擊“常規(guī)”標(biāo)簽，單擊正在使用的調(diào)制解調(diào)器，單擊“屬性”，在“連接”標(biāo)簽中取消“拔號(hào)前等待撥號(hào)音”前復(fù)選框中的選中符號(hào)，讓Modem不檢測(cè)撥號(hào)音，直接進(jìn)行撥號(hào)連接。

　　　?。?）使用內(nèi)部分機(jī)上網(wǎng)的話，千萬別忘了在電話號(hào)瑪前加上撥外線時(shí)需加的前綴，如“0”或“9”等，視具體情況而定。方法很簡(jiǎn)單，只要在撥外線前綴與電話號(hào)碼間加上一個(gè)空格就可以了，如撥163則為“0　163”，Modem在撥“0”后再等待交換機(jī)接通外線（ 門禁監(jiān)控 ），當(dāng)檢測(cè)到外線撥號(hào)音以后，Modem就會(huì)繼續(xù)撥出“163”連通網(wǎng)絡(luò)。

　　　?。?）對(duì)于一些外置Modem，在使用了一段時(shí)間后就會(huì)出現(xiàn)斷線等原因，除了電話線路的因素外，其實(shí)Modem的電源部分也有很大的影響。筆者以前就為了省錢曾使用過一個(gè)雜牌的外置Modem，每次上網(wǎng)大概二十分鐘就會(huì)斷線，而當(dāng)斷線出現(xiàn)后，再撥號(hào)，沒過幾分鐘就又會(huì)斷線。一開始還以為是線路問題，但仔細(xì)想想，就算是線路問題的話，也不至于每次都會(huì)在使用過一段時(shí)間后才出現(xiàn)故障，而且后來發(fā)現(xiàn)環(huán)境溫度越高越容易出現(xiàn)斷線（ 網(wǎng)絡(luò)維護(hù) ），所以懷疑是Modem的散熱有問題。打開Modem后，發(fā)現(xiàn)Modem的電源部分是由外接變壓器輸入交流電壓的，經(jīng)過機(jī)內(nèi)整流及濾波電路后，由穩(wěn)壓集成塊7805向電路提供+5V的直流電壓。開機(jī)觀察了一會(huì)兒后發(fā)現(xiàn)，7805發(fā)熱得很歷害，斷線的時(shí)候量其輸出電壓，只有二點(diǎn)幾伏，于是就把它換成功率較大的7805，此后，就再也沒出現(xiàn)過以前那種無緣無故斷線的情況了。

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