IT外包的幾個層次

2013-04-17 18:21 作者：ly

[IT外包] IT外包的幾個層次

根據(jù)IT外包業(yè)務(wù)可分為以下層次：

一是將最基本而成熟的業(yè)務(wù)，如硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、呼叫中心等外包給專業(yè)IT外包服務(wù)公司，將做完需求分析后的軟件開發(fā)外包給專業(yè)的軟件

公司，IT部門仍保留對內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)（如ERP、CRM等）的管理與控制、IT規(guī)劃、IT產(chǎn)品采購等業(yè)務(wù)。由于這種外包形式相對簡單、成熟，多數(shù)

跨國公司在華業(yè)務(wù)都采用這種方式。

二是在第一層的基礎(chǔ)上，將企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的管理、控制也外包出去，IT部門只保留其他更高層次的業(yè)務(wù)。從某種意義上說，這種IT外包形式

類似于ASP（Application Service Provider），需要IT外包服務(wù)提供商對客戶所在行業(yè)、采用的系統(tǒng)、經(jīng)營的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程等有深刻理解；但此

類知識的積累需要幾年甚至十幾年的漫長過程。于是，一些跨國公司把企業(yè)內(nèi)熟悉這些應(yīng)用系統(tǒng)的專門人員一同“外包”給IT服務(wù)提供商；而國內(nèi)的

一些大企業(yè)則鼓勵IT部門“改制”為在市場上獨立運作的IT公司，以合同形式為母公司提供IT外包服務(wù)，既提高了IT部門的積極性又降低了母公司的

IT成本。

三是在第二層的基礎(chǔ)上，再將信息技術(shù)的需求管理和IT項目實施外包，IT部門只負(fù)責(zé)IT規(guī)劃、預(yù)算和成本控制等。中國航空油料集團(tuán)公司采用的就

是這種外包形式，將其ERP項目的實施與運營、維護(hù)等悉數(shù)外包給民航中天公司，信息辦只有寥寥數(shù)人，主要負(fù)責(zé)IT規(guī)劃和成本控制等。

四就是將IT部門的職責(zé)悉數(shù)外包，IT外包服務(wù)提供商在某種意義上充當(dāng)IT部門的角色。

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