IT專業(yè)服務(wù)概述

2013-04-18 16:03 作者：艾銻無限

隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，員工數(shù)量越來越多，相應(yīng)的IT設(shè)備管理也就越來越煩瑣，所需投入的成本和精力也越來越多。專業(yè)的外包服務(wù)將從您IT的整體環(huán)境和業(yè)務(wù)需求考慮，不僅可以完成日常維護(hù)、故障檢測(cè)和維修等"救火"工作，而且可以幫您分析并解決IT運(yùn)營(yíng)管理中的問題、提升IT應(yīng)用水平、防患于未然。

該服務(wù)是一種以響應(yīng)方式為主的技術(shù)支持服務(wù)。用戶通過聯(lián)系服務(wù)臺(tái)（艾銻無限科技）獲得直接的技術(shù)支持、咨詢，以及獲取快速現(xiàn)場(chǎng)支持響應(yīng)。當(dāng)用戶遇到任何與IT相關(guān)的使用問題，包括軟件及硬件，可以通過熱線尋求技術(shù)支持，艾銻無限工程師通過遠(yuǎn)程診斷，并解決可以遠(yuǎn)程解決的問題，對(duì)于不能遠(yuǎn)程解決，需要上門服務(wù)的問題統(tǒng)一轉(zhuǎn)到駐場(chǎng)服務(wù)工程師或者主要負(fù)責(zé)該客戶的IT工程師在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。這一過程由艾銻無限工程師統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。它適用于已有IT環(huán)境，想實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，并充分利用現(xiàn)有IT系統(tǒng)發(fā)揮更大價(jià)值并降低成本的公司。