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隨著企業(yè)信息化的不斷深入,企業(yè)擁有的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)越來(lái)越多,IT運(yùn)維的工作量不斷加大、專業(yè)性也越來(lái)越強(qiáng)、服務(wù)要求越來(lái)越高。面對(duì)這種挑戰(zhàn),大部分企業(yè)都在考慮通過(guò)外包方式來(lái)獲得改善。
然而由于國(guó)內(nèi)IT應(yīng)用的社會(huì)背景以及企業(yè)自身的信息化戰(zhàn)略、信息安全以及信息化應(yīng)用階段等問(wèn)題,IT外包服務(wù)長(zhǎng)期以來(lái)未被國(guó)內(nèi)企業(yè)接受,因而也沒(méi)有形成成熟的市場(chǎng)環(huán)境,在這種大背景下的實(shí)施IT外包,對(duì)任何一個(gè)CIO來(lái)說(shuō)都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。(IT外包)
要實(shí)施IT外包管理,首先要考慮的是外包策略問(wèn)題。只有制定了合理的外包策略,才能判斷外包工作是否有效,是否實(shí)現(xiàn)了外包預(yù)期目標(biāo),同時(shí)外包策略也可以作為信息化部門績(jī)效管理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
通常有三個(gè)策略可供選擇:第一考慮的是降低成本,第二是高質(zhì)量的服務(wù),第三是為了變革與創(chuàng)新。企圖在一個(gè)外包合同中同時(shí)實(shí)現(xiàn)多個(gè)指標(biāo)的大幅改善是不可能的。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,制定合理的外包策略,是信息化戰(zhàn)略或信息化規(guī)劃的重要內(nèi)容。(IT外包服務(wù))
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